Instrucciones para la Eliminación de Datos

Si usaste Even —para ordenar, pagar o dividir la cuenta en un establecimiento afiliado, o al dejar tus datos en nuestros formularios de contacto— puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella. Esto incluye:

• Tu perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género y fotografía).
• Tus métodos de pago guardados (referencias tokenizadas de tus tarjetas).
• Tu historial de pedidos, pagos y propinas.
• Tus reseñas y calificaciones.
• Tus datos fiscales de facturación.
• Tus datos de contacto en nuestras listas de establecimientos interesados o lista de espera.

Sigue estos pasos:

1. Escribe un correo a contacto@letseven.io con el asunto “Eliminación de datos”.
2. Envíalo, de preferencia, desde el correo asociado a tu cuenta e incluye el número de teléfono con el que te registraste, para poder verificar tu identidad.
3. Indica si deseas eliminar tu cuenta completa o solo ciertos datos (por ejemplo, únicamente tus métodos de pago o tu número de teléfono de las notificaciones de WhatsApp).
4. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y, si es necesario, te pediremos información adicional para verificar que eres el titular de los datos.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción y, de ser procedente, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Te notificaremos por correo cuando el proceso haya concluido.

Por obligación legal o por interés legítimo, cierta información puede conservarse aun después de eliminar tu cuenta:

• Registros de transacciones y facturas (CFDI), durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil mexicana.
• Información necesaria para atender aclaraciones, contracargos o requerimientos de autoridad en curso.
• Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte.

Una vez vencidos los plazos legales, esa información se elimina o anonimiza de forma segura. Los datos tokenizados de tus tarjetas se eliminan también con nuestro procesador de pagos.

Puedes consultar cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas sobre este proceso, escríbenos a contacto@letseven.io.